Administração Hoteleira
Os sistemas de comunicação devem acompanhar o crescimento e a estratégia do seu negócio. Integrando o sistema de gestão hoteleira ao pabx é possível otimizar os recursos de telefonia proporcionando maior conforto ao hóspede e elevando a qualidade do serviço prestado.
Facilidades:
Módulo padrão
- Correio de Voz
- Despertador (wakeup)
- Check-in / Ckeck-out
- Room-Status
- Frigobar
- Atendedor
Módulos adicionais
- Correio de Fax
- eMailGateway
- VF Security Pack
- Billing Connector
- Programação especial do atendedor
Tecnologias adicionais integráveis
- Text-to-Speech
- Reconhecimento de Voz
- CTI
Conheça abaixo as facilidades inclusas no módulo padrão.
Wake-up
Serviço dinâmico e no idioma preferencial
Facilidades
- Desperta o hóspede na hora marcada, pelo telefone
- Configuração fácil e acessível
- Próprio hóspede marca suas horas no seu idioma
- Anuncio automático da hora
- Integração com o sistema de gestão (pode ser configurado pelo frontdesk)
- Alarmes após x tentativas de não-atendimento
Automação Check-in / Check-out
Agilidade e controle dos ramais telefônicos
Facilidades
- Check-in – libera o ramal do quarto automaticamente
- Associa o nome do hóspede ao display do ramal
- Check-out – bloqueia o ramal
Correio de voz
- Gravação de mensagem pessoal
- Instruções multi-idiomas
- Aviso sonoro e/ou visual (led) de nova mensagem
- Ligação de aviso de mensagem
- Programação de calendário de feriados
- Definição de classes de serviço (configurações de caixa postal)
- Responder, forward, deletar, marcar como não lida, excluir
- Envio da mensagem como anexo a um e-mail
- Personalização do ramal com o nome do hóspede
- Grupos de caixas postais
- Suporte de até 32 linhas simultâneas por máquina;
- caixas postais e mensagens ilimitadas;
- alteração da senha a qualquer momento por telefone;
- administração do correio: níveis de restrição
- Difere dos demais correios de voz de mercado por ter funcionalidades extras e integrações
Room Status
Facilidades
- Camareiras informam o status do quarto (limpo, sujo) pelo telefone.
- Integrado ao sistema de gestão hoteleira (PMS)
- Informação dos quartos rápido e pronto na recepção
Ganho de agilidade em:
- Tempo de check-in/out
- Custos operacionais
- Processos de limpeza
- Produtividade
Frigobar
Facilidades
- Telefone como terminal de dados
- Lançamento dos itens consumidos diretamente no sistema de gestão
- Itens consumidos do frigobar
- Ganhos em:
- Tempo de check-out
- Padronização (evita comandas ou planilhas)
- Integração com PMS: direto na conta final
Atendedor
Facilidades
- Padroniza o atendimento
- Filtra e redireciona as chamadas para as áreas devidas
- Evita erros de desvio de chamadas
- Serviço 24 horas
- Horários pré-programados
- Programação do atendimento para calendários de feriados
- Padronize e organize o atendimento ao público