Phonoway - Soluções Unificadas em Telecom

OBJETIVO

• Oferecer às Telefonistas e demais usuários de ramais da central, instruções sobre a programação e o funcionamento das principais facilidades do Hipath 3000.

PÚBLICO-ALVO

• Telefonistas e usuários de ramais analógicos, digitais ou IP.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Ativação e desativação das facilidades:

• Rechamada;

• Conferência;

• Consulta;

• Comunicação alternada;

• Estacionamento de ligação;

• Cadeado eletrônico;

• Caixa postal;

• Serviço associado;

• Desvio interno e externo;

• Lista de chamadas;

• Captura de ligações;

• Captura direta;

• Alteração de senha de cadeado;

• Não perturbe;

• Programação manual de teclas;

• Serviço noturno;

• Agenda individual;

• Agenda da central;

• Envio de mensagens pelo aparelho com display;

• Intercalação;

• Texto de ausência;

• Chamada direta;

• Bloqueio central;

• Alteração de idioma;

• Chamada flex;

• Utilização do aplicativo Attendant V8.0.

OBSERVAÇÕES

• Carga Horária: 8 horas - Horário: das 8h30min às 17h30min;

• Distribuição da carga horária: 20% teórico e 80% prático;

• Ao final do curso os participantes serão avaliados através de teste descritivo, notas 0 a 10;

• Somente os alunos que obtiverem notas igual ou superior a 7 (sete) receberão os certificados de participação.