APLICATIVOS – Instalação, Programação e Relatórios
ICL e TAC + INNOVA: START / K100 / IDENTIFIQ 5.0 / PRIORITY HIPATH 1100 / PRIORITY HIPATH 3000 e IREC100
OBJETIVO
• Realizar a instalação e configuração dos programas, controle de tarifação, emissão de relatórios gerenciais, utilizar as funções do call center e gravação de conversas.
PÚBLICO-ALVO
• Engenheiros e técnicos que desempenham funções de instalação, manutenção e suporte nos sistemas de comunicação da linha de equipamentos Hipath 1100 e Hipath 3000.
PRÉ-REQUISITOS
O Aluno precisa ter experiência nos itens abaixo para o bom aproveitamento do curso.
• Conhecimentos Intermediários em Informática;
• Conhecimentos Avançados nas centrais Siemens Hipath 1100 e Hipath 3000;
• Conhecimentos básicos em redes de computadores.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
• Instalação dos Aplicativos.
• Configuração do software e dos grupos no PABX;
• Apresentação dos principais recursos oferecidos pelos softwares;
• Remoção dos aplicativos;
• Avaliação.
OBSERVAÇÕES
• Carga Horária: 40 horas – Horário: das 8h30min às 17h30min (cinco dias consecutivos).
• Distribuição da carga Horária: 40% teórico e 60% prático.
• Os Alunos serão avaliados através de exercícios práticos e prova.
• Somente os alunos que obtiverem notas igual ou superior a 7 (sete) receberão os certificados de participação.
• Serão utilizados os computadores da Phonoway.
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