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3 dicas para contratar serviços telefônicos para garantir redução de custos

3 dicas para contratar serviços telefônicos para garantir redução de custos

Contratar  serviços  telefônicos para planos corporativas não é uma tarefa fácil,  pois além de conhecimento de tarifas e planos, a análise demanda um entendimento de  como otimizar o  consumo do serviço telefônico, sem perder a produtividade da equipe e ainda reduzir custo de telefonia. 




 Separamos a seguir  3 pontos que você precisa saber no momento da sua análise:

1.Faça o levantamento das necessidades da  sua empresa considere para sua análise:

  • Quantidade  de ligações locais nos últimos três meses (para fixo e para móvel);
  • Quantidade  de ligações Interurbanas nos últimos três meses (para fixo e para móvel);
  • Quantidade de ligações a cobrar (de fixo e de móvel);
  • Quantidade de minutos utilizados nos últimos três meses ( tel.móvel)
  • Necessidade de envio de mensagens SMS;
  • Quantidade de  ligações executadas entre os funcionários;
  • Necessidade de transmissão de dados e acesso à internet local e móvel;
  • Quais os funcionários que necessitam de ter um telefone fixo e móvel;
  • Existem outros serviços contratados? Ex: 0800, 0300 ou número único?
  • Necessidade de serviços especiais, chamados  exemplo: desvio de chamadas, etc
  • Quais departamentos ou funcionários necessitam executar ligações demoradas (acima de 5 minutos);
  • Quais departamentos necessitam fazer ligações para  celular
  • Quais funcionários poderão executar ligações  DDD ou  DDI
 

2. Com o levantamento de suas necessidades, pesquise quais operadoras estão oferecendo  os  serviços em sua localidade,  compare:

  • Compare os preços;
  • Verifique as bonificações e atrativos para o cliente conforme o código de área
  • Verifique os aparelhos disponibilizados, se atendem às suas necessidades;
  • Quais operadoras operam nas áreas em que há necessidade de efetuar o maior número das ligações
  • Quais operadoras facilitam o envio das faturas em meio-magnético para que você possa conferir e gerenciar o custo de telefonia com facilidade;
  • Verifique  como é o atendimento  na sua região,
  • Minuta contratual  para analisar clausulas de rescisão e multa, conferir se há algum adicional no caso da mudança de endereço. No  caso de inviabilidade técnica da operadora o contrato deverá ser cancelado sem multa para ambas as partes.
 

3. Após a contratação dos serviços monitore mensalmente:

  • Os valores dos serviços cobrados.
  • Se as  quantidades das franquias correspondem aos pacotes contratados.
  • Verificar os valores unitários das tarifas cobradas, comparando com o contrato.
  • Quais serviços estão sendo cobrados.
  • Verificar se estão sendo cobradas multas e/ou juros indevidos.
  • Se tiver  Tarifa-zero, verificar se os serviços intra-grupo não estão sendo cobrados
  • Confira se as franquias contratada inicialmente estão sendo utilizadas.

Precisa de ajuda para gerenciar seus gastos?

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